Возвраты и отклонённые платежи

Платёж отклонён

Если платёж не прошёл, сумма платежа возвращается на баланс карты — обычно в течение нескольких минут. Комиссия 0,5 $ за попытку не возвращается (почему).

Прежде чем пробовать снова — проверьте советы при оплате: каждая новая попытка тоже стоит 0,5 $.

Возврат за покупку (refund)

Если вы отменили заказ или сервис вернул деньги — средства придут обратно на баланс карты. Срок зависит от продавца и его банка: от пары дней до нескольких недель — эту скорость контролирует продавец, не мы.

Если возврат обещан, но долго не приходит — напишите в поддержку, проверим со своей стороны.

Вывод денег и переводы

Карта предназначена только для оплаты покупок и подписок:

• Перевести деньги другому человеку — нельзя
• Вывести баланс карты обратно в рубли — нельзя
• Перевести на другую карту или счёт — нельзя

Пополняйте карту на ту сумму, которую планируете потратить.