Проблемы и решения

Платёж не проходит

Проверьте по порядку:

Баланс. На карте должна быть сумма платежа + 0,5 $ комиссии.
Данные карты. Номер, срок, CVV — из личного кабинета; имя латиницей; биллинговый адрес — из деталей карты, не домашний.
VPN. Платите из РФ — включите VPN (для большинства сервисов страна любая; для Apple, Google, Spotify — Гонконг; почему).
Регион аккаунта. Для Apple, Google и Spotify укажите Гонконг — они проверяют страну банка-эмитента карты; для остальных сервисов — Сингапур (как сменить для Apple ID).
Категория покупки. Убедитесь, что она не запрещённая.

Если платёж отклонён, в Telegram от @vc_pay_bot придёт уведомление с причиной (например, «недостаточно средств»), суммой попытки и ссылкой на пополнение этой карты.

Если всё верно, а платёж не проходит — попробуйте через Apple Pay / Google Pay: проходимость заметно выше. Не помогло — пишите в поддержку.

Не добавляется в Apple Pay или Google Pay

Включите VPN и попробуйте снова
Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет (или наоборот)
Для Apple Pay: вместо ручного ввода отсканируйте реквизиты камерой со второго устройства
Подождите 10–15 минут и повторите — у платёжных систем бывают временные сбои

Не приходит код подтверждения

Коды 3D Secure и подтверждения приходят в Telegram от @vc_pay_bot. Проверьте, что бот не заблокирован и не замьючен. Код не пришёл за минуту — запросите оплату ещё раз.

Пополнил, а деньги не зачислились

Обычно зачисление занимает пару минут. Если прошло больше 15 минут — обновите страницу личного кабинета. Деньги так и не появились — напишите в поддержку с чеком перевода СБП, найдём платёж.

Помогла эта страница?