Вопросы о работе VCPay с компаниями
Компании и ИП работают с VCPay только по договору, публичной оферты нет. Лицевой счёт пополняется с расчётного счёта, от 10 000 ₽; с поступления удерживается 6%, если в договоре не указано иное. С этого счёта оплачиваются подписки, карты, прокси и AI API, а закрывающий документ — сводный акт за месяц через ЭДО. Вопросы по договору — менеджеру @vcpaypp или на b2b@vcpay.ru.
Можно ли оплачивать сервисы VCPay от юрлица?
Да. Юрлица и ИП работают с VCPay по договору: пополняют лицевой счёт с расчётного счёта и получают закрывающие документы через ЭДО. Подключение начинается с заявки на vcpay.ru/business — подробнее в статье VCPay для бизнеса.
Есть ли публичная оферта для компаний?
Нет. С компаниями работаем только по договору: после заявки и получасовой встречи с менеджером договор с приложениями приходит на почту, затем мы одобряем компанию, и договор подписывается через ЭДО. Без встречи договор отправляем и компанию одобряем, только если менеджер договорился с вами об этом отдельно.
Сколько удерживается с пополнения?
6% с каждого поступления, если в договоре не указано иное, остальное зачисляется на лицевой счёт. Например, после платежа 50 000 ₽ на счёт поступит 47 000 ₽. Подробнее — в статье Лицевой счёт компании.
Какая минимальная сумма пополнения?
Размер первого аванса фиксируется в договоре. Минимальное пополнение — 10 000 ₽, под AI API — 5 000 ₽.
Можно ли пополнить счёт компании с личной карты?
Нет. Лицевой счёт пополняется только с расчётного счёта компании — по ссылке СБП или по счёту на оплату.
Сгорает ли остаток на счёте?
Да, если по счёту шесть месяцев нет никакой активности — ни пополнений, ни списаний, ни запросов к AI API. За 30 дней до этого мы предупреждаем. Если компания пользуется сервисом, остаток не сгорает. Подробнее — в статье Лицевой счёт компании.
Нужен ли чек или акт для бухгалтерии?
Закрывающий документ — сводный акт за месяц по всем операциям, он приходит через ЭДО; по договорённости вместо него можно получать УПД. Если бухгалтерии нужен другой документ, уточните у менеджера. Подробнее — в статье Закрывающие документы.
Можно ли получить УПД вместо акта?
Юрлицу — да, по согласованию с менеджером. Напишите ему заранее, до закрытия месяца. ИП УПД не выпускаем, для ИП закрывающий документ — сводный акт.
Кто в компании может работать в кабинете?
У компании один представитель в VCPay. Если управление нужно передать другому сотруднику, напишите менеджеру.
Можно ли оплатить сразу подписки, карты и AI API?
Да, всё оплачивается с одного лицевого счёта: подписки, корпоративные карты, прокси, подарочные карты Apple и AI API. Заявки подаются в кабинете компании — см. Кабинет компании.
Почему отклонили заявку?
Чаще всего — не хватило денег на лицевом счёте: заявку, которую мы исполняем автоматически (прокси, подписка из каталога), система в таком случае сразу отклоняет, а в причине указывает остаток. Пополните счёт и подайте заявку заново — сама она после пополнения не возобновится. Подробнее — в статье Кабинет компании.
Как сотрудник получит подписку?
Подписки выдаются номерами заказов, по одному на подписку. Передайте номер сотруднику — он вводит его на vcpay.ru/activate. В одной заявке — до 200 подписок.
Как вернуть остаток со счёта?
Подайте заявление в кабинете: «AI API» → «Документы» → карточка возврата. Возвращается весь остаток, банковским переводом на расчётный счёт компании, в течение 5 рабочих дней. Подробнее — в статье Лицевой счёт компании.
Куда писать по договору и документам?
Менеджеру по работе с компаниями: Telegram @vcpaypp, почта b2b@vcpay.ru.