Сроки жизни денег на счёте AI API и предупреждения
Деньги на лицевом счёте не бессрочны: если по счёту полгода нет никакой активности, неиспользованный остаток сгорает. Предупреждение приходит за 30 дней до этой даты. Любой запрос к API или движение по счёту начинают отсчёт заново, поэтому работающего клиента правило не касается.
Когда сгорает остаток на счёте
Отсчёт идёт от последней активности: запроса к API или операции по лицевому счёту. Прошло шесть месяцев без активности — остаток списывается.
Что отменяет сгорание:
- любой запрос к API — дата сгорания сдвигается вперёд сама;
- любое движение по счёту: пополнение, списание, возврат;
- поданное заявление на возврат остатка — пока оно открыто, деньги не сгорают.
Примечание
Предупреждение приходит за 30 дней и повторяется, если дата сгорания сдвинулась и снова приблизилась. Сообщение с датой видно и в кабинете, в разделе AI API.
Как меняется цена доступа к моделям
Рублёвая цена получается из биржевого курса умножением на наш множитель, и обе части ведут себя по-разному:
- Ход курса идёт насквозь и заранее не объявляется — это часть механизма. Купленные рубли остаются рублями: сколько токенов на них придётся, зависит от курса в момент запроса.
- Об изменении множителя мы предупреждаем не менее чем за 14 дней. До даты вступления всё считается по прежнему курсу, а уже потраченное не пересчитывается задним числом.
Действующий множитель и версию тарифа публикует каталог моделей — по ним вы можете проверить любой свой счёт.
О чём ещё мы предупреждаем
| Повод | Когда приходит |
|---|---|
| Баланс компании заканчивается | когда остаток опустился ниже порога: это пятая часть последнего пополнения, но не меньше 1 000 ₽ |
| Баланс исчерпан | когда запросы начали отклоняться |
| Ключ израсходовал 80 % своего потолка | до того, как ключ перестанет работать |
| Потолок ключа исчерпан | когда ключ перестал работать |
| Остаток скоро сгорит | за 30 дней до даты сгорания |
| Меняется множитель к биржевому курсу | не менее чем за 14 дней |
Где видны предупреждения
В трёх местах, и они не заменяют друг друга:
- В кабинете, в разделе AI API, — карточками состояния счёта. Карточка держится, пока состояние верно, и уходит сама, когда перестаёт быть правдой.
- Письмом — активному представителю компании.
- В Telegram — ему же, если аккаунт привязан к боту @vc_pay_bot.
Если у компании нет подтверждённого представителя, отправлять уведомления некому — подключите представителя в разделе «Компания».