Частые вопросы про AI API VCPay
Короткие ответы на то, что чаще всего спрашивают до подключения и в первые недели работы. Если нужного вопроса здесь нет, напишите в поддержку — ответим и дополним страницу.
Храните ли вы мои запросы и ответы моделей?
Нет. В журнале есть время, модель, ключ и количество токенов — тел запросов и ответов там нет ни в отчёте, ни в выгрузке. Это не настройка, которую можно включить: хранить их негде.
Гарантируете ли вы доступность и скорость ответа?
Нет, SLA по услуге мы не даём. Шлюз зависит от доступности самих моделей у их поставщиков, и обещать то, чем мы не управляем, было бы нечестно. Плановые работы и сбои разбираем через поддержку.
Модель ведёт себя не так, как у поставщика напрямую. Почему?
Мы принимаем запросы в форматах OpenAI и Anthropic и отвечаем в них же — это совместимость по формату, а не обещание одинакового поведения. Набор полей, ограничения и умолчания у моделей свои.
Можно ли посмотреть цены до подключения?
Да. Каталог моделей со ставками открыт без ключа — смотрите документацию по моделям. Там же — множитель к биржевому курсу, из которого получена рублёвая цена.
Я потерял ключ. Как его восстановить?
Восстановить нельзя: значение ключа показывается один раз при выпуске, и у нас оно не хранится. Выпустите новый ключ, а старый удалите — расход, который он успел сделать, останется в детализации.
Запросы получают ошибку 401. Что это значит?
Ключ не принят: он отключён, удалён или в заголовок попало не то значение. Отключённый ключ включается в кабинете той же кнопкой, которой был выключен. Остальные коды ошибок разобраны в документации: Ошибки.
Запросы перестали проходить, хотя ключ рабочий. Что проверить?
Сначала остаток на счёте, потом потолок ключа: это два разных ограничения. Разбор обоих случаев — в статье За что списываются деньги и как работают лимиты.
Расхода в кабинете нет, хотя запрос прошёл. Он потерялся?
Нет. Журнал шлюза мы забираем раз в несколько минут, а для потокового ответа строка создаётся после того, как поток закончится. Подождите несколько минут и обновите страницу.
Можно ли работать в долг или по постоплате?
Нет. Услуга работает с авансового счёта: кончились деньги — запросы отклоняются. Кредитного лимита и постоплаты нет.
Можно ли пополнить счёт картой физлица?
Нет. Счёт открыт на компанию и пополняется с расчётного счёта: ссылкой СБП или платёжным поручением по счёту на оплату. Подробности — в статье Оплата AI API.
Как мы получим подписанные закрывающие документы?
Через ЭДО: Сводный акт уходит вам у оператора электронного документооборота (мы работаем в Диадоке) не позднее пяти рабочих дней после окончания месяца. В кабинете виден статус документа и лежит PDF для сверки, а подписанный экземпляр — в вашем ЭДО. Подробнее — в статье Оплата AI API.
Нужен ли отдельный договор под AI API?
Нет, услуга идёт по тому же договору, что остальные корпоративные услуги VCPay, и попадает в тот же сводный акт за месяц. Отличается только назначение платежа при пополнении.
Как отдать доступ подрядчику, не открывая всё?
Выпустите ему отдельный ключ, поставьте потолок расхода и ограничьте список моделей. Расход по такому ключу виден в кабинете отдельной строкой, а отключить его можно в один клик.
Куда писать, если ответа здесь нет?
В поддержку на сайте — vcpay.ru/support. Опишите, что делали, какой ключ использовали и когда это было: по времени и ключу мы находим запрос в журнале.