Продление, отмена и смена тарифа

Подписку с автопродлением VCPay продлевает сам: в день окончания оплаченного периода мы списываем оплату за следующий — сначала с баланса VCPay, остаток с карты или по СБП. Накануне присылаем напоминание. Отключить автопродление можно в любой момент на странице отмены, но включить его обратно у той же подписки нельзя — только оформить её заново.

Как продлить подписку

• Автопродление включено. Продлевать вручную не нужно. В день окончания периода мы спишем оплату за следующий период по актуальной цене — она может отличаться от прошлой из-за курса и условий сервиса. За день до списания пришлём напоминание на почту и в Telegram.
• Автопродления нет. Продление — это новая покупка: выберите тот же тариф и оплатите его снова. Данные для активации, как правило, нужно передать заново — как при первой активации.
• Подписка оплачена разовой картой. Каждое продление — новая разовая карта: после списания на vcpay.ru/activate появится новая заявка, оставьте её и оплатите сервис новой картой.

Откуда списываются деньги при автопродлении

Сначала с баланса VCPay, если на нём есть деньги. Если баланса не хватает, остаток списываем с карты или по СБП — тем способом, которым вы оформляли подписку.

Что будет, если списание не прошло

Если банк отклонил списание из-за нехватки денег на карте или временного сбоя, мы попробуем ещё раз: всего до трёх попыток с перерывом около 12 часов. Пополните карту или счёт, и следующая попытка пройдёт сама. При других отказах банка — например, если карта заблокирована, — повторять списание бесполезно, и мы его не повторяем: оплатите продление заново другим способом.

Если оплатить продление так и не получилось, через 30 дней после даты списания автопродление этой подписки отключается. Чтобы продолжить, оформите подписку заново.

Можно ли оплачивать два аккаунта одного сервиса

Да. Например, личный и рабочий аккаунты ChatGPT — оплачивайте каждый отдельной покупкой и активируйте на нужный аккаунт.

Ограничение одно: автопродление подключается только к одной подписке на сервис. Если подписка с автопродлением у вас уже есть, следующая покупка того же сервиса пройдёт как разовая — вариант «Подписка» на оплате будет недоступен, а рядом появится пояснение. Такую покупку продлевайте вручную.

Как отключить автопродление или отменить подписку

1. Откройте страницу отмены

   Перейдите на vcpay.ru/cancel-subscription.

2. Подтвердите почту

   Введите почту, на которую оформляли подписку. На неё придёт одноразовый код — введите его.

3. Выберите подписку и причину

   Выберите подписку и укажите причину отмены.

4. Подтвердите отмену

   Перед подтверждением мы можем предложить остаться на других условиях — предложение можно пропустить кнопкой «Всё равно отменить подписку».

После отмены новых списаний не будет, а оплаченный период продолжит действовать до конца.

Если у подписки нет автопродления, отменять нечего: без вас ничего не спишется.

Что предлагают при отмене подписки

На странице отмены могут быть предложения, чтобы вы остались. Какие именно — зависит от подписки:

• Более дешёвый тариф того же сервиса — следующее списание пройдёт по новой цене.
• Скидка 25 % на следующий платёж. Действует один раз, потом цена возвращается к обычной. Даётся не чаще раза в 90 дней.
• Оплата бонусами — следующий месяц оплачивается бонусами вместо денег.

Предложение действует 24 часа. Если ни одно не подходит, нажмите «Всё равно отменить подписку».

Как сменить тариф

Перейти на другой тариф — это покупка нужного тарифа заново по полной цене.

У ChatGPT тариф подключается не на любой аккаунт:

Поэтому с Go на Plus перейти можно сразу, а с Plus на Pro — только после того, как Plus закончится и аккаунт вернётся на Free. Подробнее — ChatGPT: какой тариф на какой аккаунт.

Остались вопросы?

Напишите в поддержку — отвечаем за несколько минут.