Продление, отмена и смена тарифа

Как продлить подпискуКак продлить подписку

Всё зависит от того, подключали ли вы автопродление при оплате.

• Автопродление включено. Продлевать вручную не нужно — VCPay сам спишет оплату и продлит подписку за 1–3 дня до конца периода. Списываем по актуальной на момент продления цене (она может отличаться от прошлой — зависит от курса и условий сервиса), а доступные бонусы применяются автоматически. Заранее (не позже чем за сутки) пришлём напоминание на почту и в Telegram.
• Автопродления нет или тариф годовой. Продление — это новая покупка: выберите тот же тариф и оплатите его снова. Данные для активации, как правило, нужно передать заново — как при первой активации.

Можно ли оплачивать два аккаунта одного сервисаМожно ли оплачивать два аккаунта одного сервиса

Да. Например, личный и рабочий аккаунты ChatGPT — оплачивайте каждый отдельной покупкой, укажите при оплате почту нужного аккаунта.

Единственное ограничение: автопродление подключается только к одной подписке на сервис. Если подписка с автопродлением у вас уже есть, следующая покупка того же сервиса пройдёт как разовая — на оплате вариант «Подписка» будет недоступен, а рядом появится пояснение. Такую покупку продлевайте вручную: когда срок подойдёт к концу, просто оплатите тот же тариф ещё раз.

Как отключить автопродление или отменить подпискуКак отключить автопродление или отменить подписку

1. Откройте страницу отмены

   Перейдите на vcpay.ru/cancel-subscription.

2. Подтвердите почту

   Введите почту, на которую оформляли подписку. На неё придёт одноразовый код — введите его.

3. Выберите подписку и подтвердите

   Выберите нужную подписку, укажите причину отмены и подтвердите. Иногда мы предложим альтернативу (скидку или другой тариф) — её можно пропустить.

Отключить автопродление можно в любой момент. После этого новых автосписаний не будет, а подписка, за которую вы уже заплатили, продолжит действовать до конца оплаченного срока.

Если у подписки автопродления нет — отменять нечего: без вашего участия ничего не спишется.

Как сменить тарифКак сменить тариф

Хотите перейти на более высокий тариф (например, с Plus на Pro):

• Для части сервисов доступен апгрейд с доплатой разницы — например, при активации ChatGPT мы предложим доплатить только разницу в цене.
• Для остальных сервисов смена тарифа — это покупка нужного тарифа заново: выберите план выше и оплатите его.

Остались вопросы?Остались вопросы?

Напишите в поддержку — отвечаем за несколько минут.