Платёж не проходит
Проверьте по порядку:
- Баланс. На карте должна быть сумма платежа + 0,5 $ комиссии.
- Данные карты. Номер, срок, CVV — из личного кабинета; имя латиницей; биллинговый адрес — из деталей карты, не домашний.
- VPN. Платите из РФ — включите VPN со страной карты (почему это важно).
- Регион аккаунта. Должен совпадать со страной карты — Сингапур (как сменить для Apple ID).
- Категория покупки. Убедитесь, что она не запрещённая.
Если всё верно, а платёж не проходит — попробуйте через Apple Pay / Google Pay: проходимость заметно выше. Не помогло — пишите в поддержку.
Не повторяйте неудачную попытку много раз подряд — каждая стоит 0,5 $, а серия отказов может привести к временной блокировке карты со стороны банка.
Не добавляется в Apple Pay или Google Pay
- Включите VPN и попробуйте снова
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет (или наоборот)
- Для Apple Pay: вместо ручного ввода отсканируйте реквизиты камерой со второго устройства
- Подождите 10–15 минут и повторите — у платёжных систем бывают временные сбои
Не приходит код подтверждения
Коды 3D Secure и подтверждения приходят в Telegram от @vc_pay_bot. Проверьте, что бот не заблокирован и не замьючен. Код не пришёл за минуту — запросите оплату ещё раз.
Пополнил, а деньги не зачислились
Обычно зачисление занимает пару минут. Если прошло больше 15 минут — обновите страницу личного кабинета. Деньги так и не появились — напишите в поддержку с чеком перевода СБП, найдём платёж.
