> Краткое содержание: Все правовые документы VCPay: пользовательское соглашение, оферта для виртуальных карт, условия подписок, политика возврата, политика конфиденциальности, согласие на обработку данных и другие
> Это Markdown-версия одной страницы. Оглавление всех статей и общий контекст — в [llms.txt](https://faq.vcpay.ru/llms.txt): открой его, если ответа на этой странице нет.


Правовые документы VCPay опубликованы на сайте vcpay.ru, ссылки на них есть внизу каждой страницы. Главные — пользовательское соглашение и оферта для виртуальных карт: они определяют, как мы оказываем услуги. Остальные описывают подписки с автопродлением, возвраты, обработку персональных данных, рассылки и отдельные правила.

## Какие документы регулируют работу сервиса

- **[Пользовательское соглашение](https://vcpay.ru/terms?utm_source=help)** — публичная оферта: права и обязанности сторон, порядок оплаты и оказания услуг.
- **[Оферта для виртуальных карт](https://vcpay.ru/terms-card?utm_source=help)** — условия выпуска, пополнения и обслуживания карты VCPay.
- **[Условия подписок](https://vcpay.ru/recurring-terms?utm_source=help)** — публичная оферта о рекуррентных платежах: как работает автопродление и как его отключить.
- **[Политика возврата](https://vcpay.ru/refund-policy?utm_source=help)** — когда и как возвращаются деньги.
- **[Политика Anthropic для Claude Pro и Max](https://vcpay.ru/claude-policy?utm_source=help)** — риски и ограничения при оплате Claude.

## Какие документы касаются ваших данных

- **[Политика конфиденциальности](https://vcpay.ru/privacy-policy?utm_source=help)** — какие данные мы храним, зачем и как их защищаем.
- **[Согласие на обработку персональных данных](https://vcpay.ru/personal-data-consent?utm_source=help)** — его вы даёте при регистрации.
- **[Политика обработки файлов Cookie](https://vcpay.ru/legal/cookie?utm_source=help)** — какие cookie использует сайт.
- **[Оферта на рекламные сообщения](https://vcpay.ru/advertising-offer?utm_source=help)** — условия рекламных рассылок, на которые вы можете согласиться.
- **[Безопасность платежей](https://vcpay.ru/legal/payment-security?utm_source=help)** — способы оплаты и защита платёжных данных.

## Какие ещё документы есть

- **[Политика соблюдения требований ПОД/ФТ](https://vcpay.ru/legal/aml?utm_source=help)** — правила противодействия отмыванию денег.
- **[Запросы от уполномоченных органов](https://vcpay.ru/legal/requests?utm_source=help)** — как мы отвечаем на официальные запросы.
- **[Пользовательское соглашение для Кыргызстана](https://vcpay.ru/legal/terms-kg?utm_source=help)** и **[Политика конфиденциальности для Кыргызстана](https://vcpay.ru/legal/privacy-kg?utm_source=help)** — для пользователей из Кыргызстана.

Если после прочтения остались вопросы — напишите в [поддержку](https://vcpay.ru/support?utm_source=help).