> Краткое содержание: Частые проблемы с разовыми номерами VCPay: SMS-код не пришёл, нужной страны нет в каталоге, номер не выдан после оплаты, номер для Claude, ChatGPT и PayPal
> Это Markdown-версия одной страницы. Оглавление всех статей и общий контекст — в [llms.txt](https://faq.vcpay.ru/llms.txt): открой его, если ответа на этой странице нет.


Чаще всего SMS-код не приходит на разовый номер из-за повторных запросов кода или из-за того, что сервис отклонил номер. Пока код не пришёл, в обоих случаях достаточно нажать «Номер не подошёл» — VCPay бесплатно выдаст новый. Ниже собраны ответы на частые вопросы о покупке номера, получении кода, замене и возврате денег.

**SMS-код не пришёл — что делать?**

Не запрашивайте код в сервисе повторно: после нескольких запросов сервисы часто блокируют номер. Дальше — по ситуации:

1. **Номер ещё ждёт код**

   Нажмите на странице номера **«Номер не подошёл»** — новый номер выдаётся бесплатно. Введите его в сервисе заново.

2. **Номер истёк, а страница номера открыта**

   Сам по себе, без нажатия, номер не меняется: он ждёт код 20 минут, потом истекает. На странице появится кнопка **«Получить новый номер»** — это тоже бесплатно.

3. **Номер истёк, а вы ушли со страницы**

   Из «Моих номеров» истёкший номер не открыть — там он только подписан «Истёк». Новый номер выдаст бот [@vc_pay_bot](https://t.me/vc_pay_bot) командой `/my_numbers`, если аккаунт VCPay связан с Telegram: кнопка «Получить новый номер» есть у вашего последнего номера без кода, пока замены по заказу не закончились. Или напишите номер заказа в [поддержку](https://vcpay.ru/support?utm_source=help&utm_medium=referral&utm_campaign=support).

Подробнее — в статье [замена номера и возврат денег](https://faq.vcpay.ru/numbers/zamena-i-vozvrat).


**Что делать, если сервис пишет, что номер не подходит или уже используется?**

Так бывает: сервисы сами решают, какие номера принимать. Если код на номер ещё не пришёл, нажмите **«Номер не подошёл»** и введите в сервисе новый номер — на один заказ можно получить до пяти номеров. Если код уже пришёл, а сервис его не принял, заказ считается выполненным и замены по нему нет: для новой попытки купите новый номер на [vcpay.ru/numbers](https://vcpay.ru/numbers?utm_source=help).


**Почему после оплаты не появился номер?**

Обычно номер появляется на странице через несколько секунд после оплаты. Если на странице написано, что провайдер не выдал номер, ничего делать не нужно: мы продолжаем подбирать номер, а если не получится — автоматически вернём деньги туда, откуда вы платили. Проверить, выдан ли номер, можно на странице [«Мои номера»](https://vcpay.ru/numbers/my?utm_source=help).


**Почему нужной страны нет в каталоге?**

В каталоге показаны только страны, где номера для выбранного сервиса есть в наличии прямо сейчас. Запас меняется в течение дня — загляните позже или выберите другую страну.


**Можно ли оплатить номер картой или с баланса VCPay?**

Нет, разовый номер оплачивается только по СБП.


**Можно ли получить на номер второй код позже?**

Нет. Номер разовый: на него приходит один код, и через короткое время номер возвращается оператору. Если сервис позже снова попросит подтвердить номер, купите новый. Для сервисов, которые часто присылают коды на телефон (например, PayPal), после регистрации включите вход через приложение-аутентификатор.


**Нужен ли разовый номер для Claude?**

Не всегда. Сначала попробуйте зарегистрироваться на claude.ai без него. Если сайт попросит подтвердить номер телефона, купите номер для сервиса Claude в разделе [vcpay.ru/numbers](https://vcpay.ru/numbers?utm_source=help) — он покупается отдельно от подписки. Страну номера выбираете сами из всех, что есть в каталоге для Claude. Пошагово — в [инструкции по Claude Pro](https://faq.vcpay.ru/guides/claude).


**Где посмотреть купленные номера и коды?**

На странице [«Мои номера»](https://vcpay.ru/numbers/my?utm_source=help): туда ведёт плитка «Номера» в личном кабинете и ссылка «Мои номера» в каталоге номеров. Полученный код виден прямо в карточке, а номер, который ещё ждёт код, можно открыть — там таймер, код появится сам, и есть кнопка «Номер не подошёл». Истёкший номер открыть нельзя: новый номер вместо него выдаст бот или поддержка. Если аккаунт VCPay связан с Telegram — номера и коды есть ещё и в боте [@vc_pay_bot](https://t.me/vc_pay_bot) командой `/my_numbers`.


**Когда вернутся деньги, если код так и не пришёл?**

Автоматически, если вы меняли номер кнопкой «Номер не подошёл» или «Получить новый номер», а код не пришёл ни на один из выданных номеров: когда замены закончились или через час после истечения последнего номера, если новый вы не запросили. Если номер ни разу не меняли и он просто истёк, возврата нет — получите новый номер, это бесплатно: кнопкой на странице номера, в боте командой `/my_numbers` или через поддержку. Автоматический возврат работает в течение 24 часов от оплаты или от последнего нажатия «Номер не подошёл» / «Получить новый номер»; позже — напишите в [поддержку](https://vcpay.ru/support?utm_source=help&utm_medium=referral&utm_campaign=support) с номером заказа. Вся сумма возвращается туда, откуда вы платили, обычно в течение часа, крайний срок — 7 дней. Если за 7 дней деньги не пришли, напишите в [поддержку](https://vcpay.ru/support?utm_source=help&utm_medium=referral&utm_campaign=support) с номером заказа.


## Остались вопросы?

Напишите в [поддержку](https://vcpay.ru/support?utm_source=help&utm_medium=referral&utm_campaign=support) — отвечаем за несколько минут.