> Краткое содержание: Как работает автопродление подписок VCPay: когда списываем оплату, что будет при неудачном списании, как отключить автопродление и сменить тариф
> Это Markdown-версия одной страницы. Оглавление всех статей и общий контекст — в [llms.txt](https://faq.vcpay.ru/llms.txt): открой его, если ответа на этой странице нет.


Подписку с автопродлением VCPay продлевает сам: в день окончания оплаченного периода мы списываем оплату за следующий — сначала с баланса VCPay, остаток с карты или по СБП. Накануне присылаем напоминание. Отключить автопродление можно в любой момент на странице отмены, но включить его обратно у той же подписки нельзя — только оформить её заново.

## Как продлить подписку

- **Автопродление включено.** Продлевать вручную не нужно. В день окончания периода мы спишем оплату за следующий период по актуальной цене — она может отличаться от прошлой из-за курса и условий сервиса. За день до списания пришлём напоминание на почту и в Telegram.
- **Автопродления нет.** Продление — это новая покупка: выберите тот же тариф и оплатите его снова. Данные для активации, как правило, нужно передать заново — как при первой [активации](https://faq.vcpay.ru/guides/aktivaciya).
- **Подписка оплачена [разовой картой](https://faq.vcpay.ru/card/karta-pri-pokupke-podpiski).** Каждое продление — новая разовая карта: после списания на [vcpay.ru/activate](https://vcpay.ru/activate?utm_source=help&utm_medium=article&utm_campaign=renewal) появится новая заявка, оставьте её и оплатите сервис новой картой.

## Откуда списываются деньги при автопродлении

Сначала с **баланса VCPay**, если на нём есть деньги. Если баланса не хватает, остаток списываем с карты или по СБП — тем способом, которым вы оформляли подписку.

## Что будет, если списание не прошло

Если банк отклонил списание из-за нехватки денег на карте или временного сбоя, мы попробуем ещё раз: всего до трёх попыток с перерывом около 12 часов. Пополните карту или счёт, и следующая попытка пройдёт сама. При других отказах банка — например, если карта заблокирована, — повторять списание бесполезно, и мы его не повторяем: оплатите продление заново другим способом.

Если оплатить продление так и не получилось, через 30 дней после даты списания автопродление этой подписки отключается. Чтобы продолжить, оформите подписку заново.

> **Внимание:** Если вы уже оформили ту же подписку заново вручную, не ждите повторного списания — мы его не сделаем, чтобы не взять деньги дважды за один период.


## Можно ли оплачивать два аккаунта одного сервиса

Да. Например, личный и рабочий аккаунты ChatGPT — оплачивайте каждый отдельной покупкой и активируйте на нужный аккаунт.

Ограничение одно: **автопродление подключается только к одной подписке на сервис**. Если подписка с автопродлением у вас уже есть, следующая покупка того же сервиса пройдёт как разовая — вариант «Подписка» на оплате будет недоступен, а рядом появится пояснение. Такую покупку продлевайте вручную.

## Как отключить автопродление или отменить подписку

1. **Откройте страницу отмены**

   Перейдите на [vcpay.ru/cancel-subscription](https://vcpay.ru/cancel-subscription?utm_source=help&utm_medium=article&utm_campaign=renewal).

2. **Подтвердите почту**

   Введите почту, на которую оформляли подписку. На неё придёт одноразовый код — введите его.

3. **Выберите подписку и причину**

   Выберите подписку и укажите причину отмены.

4. **Подтвердите отмену**

   Перед подтверждением мы можем предложить остаться на других условиях — предложение можно пропустить кнопкой «Всё равно отменить подписку».

После отмены новых списаний не будет, а оплаченный период продолжит действовать до конца.

> **Внимание:** Отменённое автопродление не включается обратно. Если передумаете, оформите подписку заново, когда закончится оплаченный период.


Если у подписки нет автопродления, отменять нечего: без вас ничего не спишется.

## Что предлагают при отмене подписки

На странице отмены могут быть предложения, чтобы вы остались. Какие именно — зависит от подписки:

- **Более дешёвый тариф** того же сервиса — следующее списание пройдёт по новой цене.
- **Скидка 25 % на следующий платёж.** Действует один раз, потом цена возвращается к обычной. Даётся не чаще раза в 90 дней.
- **Оплата бонусами** — следующий месяц оплачивается бонусами вместо денег.

Предложение действует 24 часа. Если ни одно не подходит, нажмите «Всё равно отменить подписку».

## Как сменить тариф

Перейти на другой тариф — это **покупка нужного тарифа заново** по полной цене.

У ChatGPT тариф подключается не на любой аккаунт:

| Тариф | На какой аккаунт ChatGPT |
|---|---|
| Plus | бесплатный (Free) или Go |
| Go | только бесплатный (Free) |
| Pro $100, Pro $200, Pro $500 | только бесплатный (Free) |

Поэтому с Go на Plus перейти можно сразу, а с Plus на Pro — только после того, как Plus закончится и аккаунт вернётся на Free. Подробнее — [ChatGPT: какой тариф на какой аккаунт](https://faq.vcpay.ru/guides/chatgpt#kakoj-tarif-na-kakoj-akkaunt).

> **Совет**
>
> Это про тарифы подписок на сервисы. Смена тарифа самой виртуальной карты VCPay — отдельная тема, о ней читайте на странице [«Выпуск карты»](https://faq.vcpay.ru/card/vypusk).


## Остались вопросы?

Напишите в [поддержку](https://vcpay.ru/support) — отвечаем за несколько минут.