> Краткое содержание: Как купить и подключить eSIM VCPay: оплата картой, СБП или с баланса, покупка без регистрации, тарифы с общим объёмом и дневным лимитом, срок активации, статусы и проверка остатка трафика
> Это Markdown-версия одной страницы. Оглавление всех статей и общий контекст — в [llms.txt](https://faq.vcpay.ru/llms.txt): открой его, если ответа на этой странице нет.


eSIM — цифровая SIM-карта для мобильного интернета в поездках за границу. Она ставится на телефон по QR-коду или в один тап по ссылке из письма, а основная SIM остаётся на месте. Купить eSIM можно без регистрации, картой или по СБП. QR-код придёт на почту из формы, а если почта или телефон уже есть в аккаунте VCPay — на почту аккаунта.

## Как купить и подключить eSIM

1. **Проверьте, что телефон поддерживает eSIM**

   eSIM работает на iPhone XS, XR и новее и на большинстве современных Android-смартфонов. Если телефон не поддерживает eSIM, подключить её не получится.

2. **Выберите страну и тариф**

   Откройте каталог [vcpay.ru/esim](https://vcpay.ru/esim?utm_source=help), выберите страну или регион поездки и подходящий тариф — они различаются по объёму трафика (ГБ) и сроку действия (дни).

3. **Оплатите заказ**

   Укажите почту и телефон — на почту придёт чек, а при покупке без входа и QR-код. После оплаты eSIM готовится 1–2 минуты — страница обновится сама.

4. **Получите QR-код**

   QR-код и код для ручной установки появятся на странице [«Мои eSIM»](https://vcpay.ru/my-esims?utm_source=help) и придут на почту в письме «Ваша eSIM готова». Если аккаунт связан с Telegram, бот [@vc_pay_bot](https://t.me/vc_pay_bot) пришлёт сообщение с кнопками «Открыть QR-код», «Открыть на сайте» и «Инструкция». Если в аккаунте нет почты, не придёт ни письмо, ни сообщение бота — QR-код будет только в «Моих eSIM».

5. **Установите eSIM на телефон**

   **В один тап:** откройте письмо на телефоне, куда ставите eSIM, и нажмите ссылку «iPhone» или «Android» в строке «Установка в один тап» — телефон сам предложит добавить eSIM.

   **iPhone по QR-коду:** Настройки → Сотовая связь → «Добавить eSIM» → «Использовать QR-код» → отсканируйте код.

   **Android по QR-коду:** Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → «Добавить SIM» → «Загрузить SIM-карту» → отсканируйте QR-код или введите код вручную.

> **Внимание:** После установки обязательно включите **роуминг данных** для новой eSIM в настройках телефона — без этого интернет не заработает.


## Как оплатить eSIM

- **Банковской картой или по СБП.**
- **С баланса VCPay** — целиком или частично, остаток доплачивается картой или по СБП. Баланс и бонусы доступны только после входа в аккаунт. Если в аккаунте включён PIN-код, при оплате с баланса его спросят.

Криптовалютой eSIM не оплачивается.

## Можно ли купить eSIM без регистрации

Да. Выберите тариф, укажите почту и телефон и оплатите картой или по СБП — входить в аккаунт не нужно. QR-код и ссылки для установки придут на почту из формы. Если эта почта или телефон уже есть в аккаунте VCPay, заказ попадёт в этот аккаунт, и письмо уйдёт на почту аккаунта. Сохраните письмо — в нём QR-код и ссылки для установки. Оплатить с баланса или бонусами можно только из аккаунта.

> Если вы покупаете, войдя в аккаунт, письмо с QR-кодом уходит на почту **аккаунта**, а не на адрес из формы. Проверьте, что в профиле указана нужная почта: если её там нет, письмо не придёт, и QR-код останется только в «Моих eSIM».


Почту на iCloud (`@icloud.com`, `@me.com`, `@mac.com`) форма не принимает: письма на эти домены не доходят. Укажите Gmail, Яндекс, Mail.ru или другой адрес.

## Как узнать остаток трафика и статус eSIM

Проверить, сколько трафика осталось и до какого числа действует eSIM, можно в двух местах:

- **На сайте:** страница [«Мои eSIM»](https://vcpay.ru/my-esims?utm_source=help) — там видно «Использовано», «Действителен до» и кнопка «Обновить данные». Тот же список есть в мини-приложении VCPay в Telegram.
- **В Telegram:** отправьте боту [@vc_pay_bot](https://t.me/vc_pay_bot) команду `/usage` — покажет остаток по каждой eSIM. Команда находит только eSIM, купленные в аккаунте, связанном с этим Telegram: покупки без входа и из аккаунта без Telegram она не видит — для них смотрите письмо и «Мои eSIM».

Что значит статус в «Моих eSIM»:

| Статус | Что значит |
|---|---|
| Создаётся, Ожидание | eSIM готовится после оплаты |
| Готова к установке | QR-код выдан, eSIM ещё не включалась в сети |
| Активна | eSIM работает, трафик расходуется |
| Трафик исчерпан | объём тарифа закончился |
| Истекла | закончился срок действия или срок на активацию |
| Приостановлена | вы приостановили eSIM сами — включить её снова можно кнопкой «Возобновить» в «Моих eSIM» |
| Отменена, Отозвана | eSIM не работает — напишите в поддержку |

Если eSIM не работает, проверьте по порядку:

- включён ли **роуминг данных** для eSIM;
- выбрана ли eSIM как линия для мобильного интернета;
- не истёк ли срок действия и не закончился ли трафик (видно в «Мои eSIM»);
- поддерживает ли телефон eSIM.

Не помогло — [напишите в поддержку](https://vcpay.ru/support?utm_source=help&utm_medium=referral&utm_campaign=support).

## Что делать при сбое выдачи eSIM

Если на странице заказа появилось «Произошла ошибка при подготовке вашей eSIM», обновите страницу. Не помогло — [напишите в поддержку](https://vcpay.ru/support?utm_source=help&utm_medium=referral&utm_campaign=support) и укажите номер заказа: сотрудник повторит выдачу. Покупать eSIM заново не нужно.

## Какие есть страны и тарифы eSIM

- Тарифы измеряются **объёмом трафика (ГБ)** и **сроком действия (дни)** — выбираете под свою поездку.
- **Общий объём** — весь трафик доступен сразу, расходуйте как удобно до конца срока.
- **Дневной лимит** — объём даётся на сутки. Превысили его — скорость снижается до конца суток.
- Есть **локальные** тарифы (одна страна) и **региональные** (несколько стран сразу) — удобно, если едете по маршруту через несколько государств.
- Тарифы рассчитаны **только на мобильный интернет**. Приёма SMS и звонков нет — код подтверждения от банка, Steam или другого сервиса на eSIM не придёт. Нужен номер для SMS — eSIM не подойдёт.

## Сколько времени есть на активацию eSIM

Обычно **180 дней** с покупки: если за это время eSIM не включилась в сети, она истекает. Точный срок указан на карточке тарифа в строке «на активацию».

## Можно ли докупить трафик

Нет, пополнить eSIM VCPay нельзя. Если трафик закончился или скоро закончится, купите новую eSIM на нужный срок — её можно установить заранее, рядом с текущей.

## Остались вопросы?

Напишите в [поддержку](https://vcpay.ru/support?utm_source=help&utm_medium=referral&utm_campaign=support) — отвечаем за несколько минут.