> Краткое содержание: Как пополнить лицевой счёт компании в VCPay по СБП или счёту, сколько удерживается с платежа, какой минимум пополнения и когда остаток сгорает
> Это Markdown-версия одной страницы. Оглавление всех статей и общий контекст — в [llms.txt](https://faq.vcpay.ru/llms.txt): открой его, если ответа на этой странице нет.


Лицевой счёт — это аванс компании в VCPay (в письмах и на странице пополнения он может называться мастер-балансом): с него оплачиваются подписки, карты, прокси и AI API. Пополняется он только с расчётного счёта компании — по ссылке СБП или по счёту на оплату. С каждого поступления удерживается 6% по договору, остальное зачисляется на счёт. Минимальное пополнение — 10 000 ₽.

## Как пополнить счёт

В кабинете: «Компания» → «Финансы» → «Пополнить счёт». Способа два:

- **Ссылка СБП** — оплата с расчётного счёта в приложении банка. Деньги приходят за минуты. Одна ссылка — не больше **1 000 000 ₽**; нужно больше — создайте несколько ссылок или выставьте счёт.
- **Счёт на оплату** — платёжное поручение для бухгалтерии. Оплатить его нужно в течение **7 дней** — дата «Оплатить до» стоит в самом счёте. Деньги приходят за 1–3 рабочих дня и зачисляются автоматически, как только поступят на наш счёт.

Пополнить по СБП можно и без входа в кабинет — на странице [vcpay.ru/business/topup](https://vcpay.ru/business/topup?utm_source=help) по ИНН и сумме. Это работает для компании, которую мы уже одобрили. Ссылка на оплату действует 7 дней.

> **Внимание:** Оплатить можно только с расчётного счёта компании — не с личной карты и не со счёта другой организации. Назначение платежа в ссылке и в счёте не меняйте: в ссылке СБП в нём стоит код, а в счёте — номер счёта и договора. По ним платёж привязывается к вашей компании и к закрывающим документам.


## Сколько удерживается с пополнения

С каждого поступления удерживается **6%** (если в договоре не указано иное), остальное зачисляется на лицевой счёт. Например, после платежа 50 000 ₽ на счёт поступит 47 000 ₽. В разделе «Финансы» у каждого пополнения видно обе суммы: сколько поступило и сколько зачислено.

## Какой минимум пополнения

- Первый аванс — по договору.
- Дальше минимальное пополнение — **10 000 ₽**.
- Пополнение под AI API — от **5 000 ₽**.

## Как списываются деньги со счёта

Деньги списываются, когда заявка исполнена, — по цене на дату исполнения. Выпуск карты оплачивается сразу при выпуске, подарочная карта — в момент выдачи. Все движения видны в разделе «Финансы»: операция, сумма, остаток после неё и номер заявки.

## Что такое плановое пополнение

Это обязательство из коммерческих условий договора, если оно там есть: либо вносить оговорённую сумму к сроку, либо держать на счёте остаток не ниже минимума на 00:00 МСК 1-го числа месяца. Если в ваших коммерческих условиях планового пополнения нет, этот раздел вас не касается.

- **Напоминания** приходят представителю компании за 5 дней и за 1 день до срока. Если срок прошёл, а денег нет, напоминаем ещё раз.
- **Неустойка** за просрочку — 0,1% от просроченной суммы в день, но не больше 10% (п. 10.5 договора). Автоматически со счёта она не списывается — решение принимает менеджер.
- **Заморозка карт.** Если просрочка больше 15 дней, договор (п. 14.3) разрешает приостановить услуги, и менеджер может заморозить корпоративные карты компании. Карты размораживаются сразу после зачисления пополнения, которое закрывает просрочку: если и после него остаётся период, просроченный больше чем на 15 дней, карты остаются замороженными.

Если с планом пополнения не получается, напишите менеджеру до срока.

## Как вернуть остаток со счёта

Заявление подаётся в кабинете: «Компания» → «AI API» → «Документы» → карточка возврата. Возвращается **весь** остаток лицевого счёта — выбрать часть нельзя, это расторжение. Деньги приходят **банковским переводом** на расчётный счёт компании, который вы укажете в заявлении, в течение **5 рабочих дней** с подачи. Удержание 6% второй раз не берётся. По СБП вернуть деньги нельзя, даже если пополняли по СБП. Подробнее — в статье [Оплата AI API](https://faq.vcpay.ru/ai/oplata#kak-vernut-neispolzovannyj-ostatok).

## Когда сгорает остаток

Если по счёту **шесть месяцев** нет никакой активности — ни пополнений, ни списаний, ни запросов к AI API, — неиспользованный остаток сгорает. За **30 дней** до этой даты мы предупреждаем представителя компании письмом, в Telegram (если аккаунт привязан к боту) и в кабинете. Любое движение по счёту или запрос к API начинают отсчёт заново, поэтому компании, которая пользуется сервисом, правило не касается.

Лицевой счёт у компании один на все услуги, поэтому правило действует для всего остатка, а не только для денег под AI API.

## Остались вопросы?

Частые вопросы — в статье [Вопросы о работе с компаниями](https://faq.vcpay.ru/business/faq). Вопросы по договору и пополнению — менеджеру: Telegram [@vcpaypp](https://t.me/vcpaypp), почта [b2b@vcpay.ru](mailto:b2b@vcpay.ru).